Wisatahati, Surabaya – Untuk meningkatkan kualitas layanan dan semangat kerja, Daarul Qur’an Wisatahati mengadakan Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence). Kegiatan ini dilaksanakan pada Selasa pagi (09/08/2022) di aula/mushola Graha Wisatahati, diikuti oleh seluruh staf dari lembaga.
Materi pelatihan disampaikan oleh Virgianto Budi Prabowo dan istri, yang dikenal sebagai AKU (Abi Karo Umi). Mereka adalah pasangan suami istri yang berpengalaman dalam manajemen keuangan syariah dan warisan. Dalam sesi pelatihan, Abi menekankan pentingnya mengubah mindset dan mental block di antara karyawan menjadi sebuah kerjasama yang meningkatkan produktivitas. Dengan mindset yang positif, pelayanan terbaik dapat diberikan kepada pelanggan atau donatur Daarul Qur’an Wisatahati.
Pelatihan dilakukan secara santai dan interaktif, dengan Abi memberikan pertanyaan-pertanyaan dan hadiah berupa permen kepada peserta yang dapat menjawabnya. Di akhir acara, peserta dengan permen terbanyak mendapatkan bingkisan yang telah disiapkan oleh pimpinan Wisatahati.
Sesi terakhir pelatihan, yang dipandu oleh Umi, mengajak peserta untuk lebih memahami makna kepedulian dan kebersamaan antar karyawan dari sisi psikologis. Sesi ini sukses menciptakan suasana haru dengan narasi muhasabah dari Umi, diikuti dengan saling berangkulan dan memaafkan untuk menghilangkan pemikiran negatif di antara rekan kerja.
Semoga setelah mengikuti pelatihan ini, seluruh karyawan Daarul Qur’an Wisatahati dapat menerapkan ilmu yang didapat untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para donatur dan masyarakat.
(Redaksi: Tim Media Wisatahati)
